Ответы без ожидания
Клиенты находят структурированные актуальные инструкции в любой момент, когда возникает вопрос.
Самообслуживание клиентовKiges Desk
Помогите клиентам найти правильный ответ до того, как им понадобится задавать вопрос
Превратите знания о продукте в фирменный справочный центр с удобным поиском, чёткими категориями, многоязычными статьями, полезной обратной связью и прямым переходом к оператору.
Состояние самообслуживанияАктивно
Поиск выдаёт подходящие ответы
Популярные инструкции всегда под рукой
Бесполезные статьи дают чёткий сигнал
Что изменится
Самообслуживание, которому клиенты доверяют
Последовательный фирменный опыт
Свой домен, цвета, шрифты, навигация и локализованный контент делают поддержку продолжением продукта.
Простой переход к специалисту
Если статьи недостаточно, формы обращения, личный кабинет и тикеты сохраняют контекст клиента.
Как это работает на практике
От повторного вопроса к надёжному ответу
- 1
Структурируйте запросы клиентов
Сгруппируйте материалы по понятным категориям и пишите статьи под реальные задачи клиентов.
- 2
Публикуйте для каждой аудитории
Локализуйте контент, управляйте видимостью и планируйте обновления вместе с изменениями продукта.
- 3
Улучшайте на основе реальных сигналов
Используйте поисковые запросы, запросы без результатов, просмотры и оценки полезности, чтобы выбрать следующее улучшение.
Всё необходимое для современного самообслуживания
Быстрый поиск по справочному центру
Локализованные статьи и категории
Свой домен и фирменный стиль
Оценки и отзывы к статьям
Связанные материалы и навигация
Обращение и создание тикетов
Частые вопросы
Да. Вы можете подключить свой домен и настроить цвета, шрифты, логотип, навигацию, главную страницу и ссылки в подвале.