Быстрее до результата
Онбординг и гайды по функциям помогают клиентам продвигаться без ожидания ответа.
Для SaaS-компанийKiges Desk
Одно рабочее пространство для вопросов о продукте, общения с клиентами и каждого релиза
Дайте SaaS-клиентам надёжное место, где можно учиться, открывать и отслеживать обращения, читать о новинках продукта и делиться тем, что им нужно дальше.
Рабочее пространство поддержки SaaSАктивно
Примечания к релизу опубликованы
Отзывы связаны с дорожной картой
Обращения по аккаунту легко отслеживать
Что изменится
Поддержка, которая растёт вместе с продуктом
Чёткая обратная связь в продукт
Журналы изменений, дорожные карты, голосования и отзывы на статьи связывают наблюдения из поддержки с продуктовыми решениями.
Контроль для растущих команд
Роли, права, несколько центров поддержки и тарифные возможности поддерживают растущую работу.
Как это работает на практике
Свяжите весь путь SaaS-клиента
- 1
Обучайте
Публикуйте контент по онбордингу, настройке, API, оплате и решению проблем.
- 2
Поддерживайте
Маршрутизируйте вопросы по аккаунту через защищённые порталы, отделы и SLA.
- 3
Замыкайте круг
Делитесь релизами, собирайте голоса по дорожной карте и улучшайте статьи на основе обратной связи.
Полная база для поддержки SaaS
База знаний о продукте
Личный кабинет клиента с авторизацией
Тикеты и SLA
Журнал изменений и дорожная карта
API, вебхуки и SSO
Многоязычная аналитика
Частые вопросы
Да. Kiges Desk поддерживает несколько центров поддержки с собственным брендингом, доменами, языками, контентом, настройками и правилами доступа.