Уверенность до оформления заказа
Чёткий контент о товаре, доставке, оплате и правилах снимает сомнения, пока покупатель принимает решение.
Для интернет-магазиновKiges Desk
Быстрые ответы покупателям до и после каждой покупки
Создайте всегда доступный справочный центр для доставки, возвратов, ухода за товаром, вопросов по аккаунту и заказам — полностью в стиле вашего магазина.
Пульс поддержки магазинаАктивно
Информация о доставке легко находится
Запросы на возврат поступают в нужную команду
Сезонные вопросы растут
Что изменится
Сделайте каждый момент поддержки лёгким
Быстрая помощь после покупки
Клиент находит следующий шаг или открывает запрос с отслеживанием без необходимости повторять историю.
Готовность к глобальному спросу
Локализованный контент и языковые страницы поддерживают клиентов на разных рынках.
Как это работает на практике
Путь поддержки, выстроенный вокруг заказа
- 1
Публикуйте ключевые ответы магазина
Организуйте материалы по доставке, возвратам, оплатам, гарантиям, размерам и уходу.
- 2
Направляйте каждый запрос
Пусть поиск решает частые вопросы, а исключения направляются в нужный отдел.
- 3
Готовьтесь к следующему пику
Используйте тренды поиска и обращений, чтобы обновлять контент перед запусками и сезонным спросом.
Всё необходимое для поддержки интернет-магазина
Фирменный справочный центр
Контент по доставке и возвратам
Аккаунты клиентов и тикеты
Отделы и кастомные формы
Многоязычный контент
Аналитика поиска и обращений
Частые вопросы
Да. Кастомные формы могут собирать нужные вашей команде поля и упорядочивать заявки для дальнейшей обработки.