Многоязычный центр помощи и ПО базы знаний | Kiges Desk - Support Center
Многоязычный центр помощи

Поддерживайте клиентов по всему миру локализованными статьями, категориями, флагами и поиском с учётом языка

Создавайте многоязычные центры помощи с контентом по языкам, переводами категорий, публичным переключением языка и ограничениями по тарифу.

Глобальный центр помощи
Локализованный контент и активное покрытие языков
В эфире
Испанская статья о биллинге опубликована
Французская категория Начало работы активна
Русский файл флага доступен
Резервный язык — английский

Обслуживать клиентов на их языке

Позвольте посетителям просматривать локализованные категории и статьи вместо того, чтобы загонять всех в один язык по умолчанию.

Управлять запуском по плану

Лимиты языков зависят от тарифа, так что рост можно упаковывать по уровням Free, Starter, Pro и Enterprise.

Держать публичный UX чистым

Записи языка включают родное имя, флаг, RTL, значение по умолчанию, порядок и активность.

Операционная система для современного саппорта

Создано для процессов, которые определяют доверие клиентов

Каждая страница функции отражает реальную рабочую область платформы: лимиты, роли, автоматизацию, аналитику, многоязычный контент и клиентские сценарии.

1

Выбрать поддерживаемые языки

Выберите язык по умолчанию и активный набор языков при создании или управлении каждым центром поддержки.

2

Перевести категории и статьи

Используйте ссылки на оригинальный контент и языковые поля, чтобы держать переводы организованными по статьям и категориям.

3

Публиковать локализованные публичные страницы

Публичная база сначала ищет контент на запрошенном языке, а затем откатывается к языку по умолчанию центра поддержки.

Готовые к продакшену возможности

Всё, что команды ожидают до перехода

Управление языками

  • Записи языка с кодом, названием, родным именем, флагом, порядком, RTL и активным статусом
  • Тарифные лимиты по языкам для роста центра поддержки
  • Список локалей, общий для публичного и админского UI

Локализованный контент

  • Языковые поля для статей и категорий со ссылками на оригинальный контент
  • Публичный поиск категорий и статей с fallback по языковому предпочтению
  • Локализованные настройки текста главной страницы и центра поддержки

SEO-готовность

  • Slug, метаданные и публичные маршруты с учётом языка
  • Результаты поиска, ограниченные предпочтительным языком контента
  • Видимые клиентам флаги и переключатели языка