Intégrations de centre de support, accès API, webhooks et plugins | Kiges Desk - Support Center
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Intégrations et automatisation

Connectez les centres de support aux API, webhooks, SSO, plugins et aux outils déjà utilisés par votre équipe

Transformez chaque centre de support en espace SaaS extensible avec accès API, événements webhook, intégrations tierces, routes de plugin et capacités contrôlées par le forfait.

Hub d’intégration
API, webhooks, SSO et plugins activés
En direct
Le webhook Ticket.created a bien été livré
L’intégration Slack est activée pour le plan Pro
Le fichier de routes du plugin a été chargé au démarrage
La permission d’intégration SSO est active

Automatiser les opérations support

Utilisez les webhooks et les intégrations pour notifier les équipes, synchroniser les systèmes clients et déclencher les flux aval.

Exposer des API sécurisées

L’accès API selon le plan peut couvrir les endpoints admin, les outils externes et les automatisations custom du centre de support.

Étendre avec des plugins

Les plugins activés peuvent charger des routes depuis storage et ajouter des capacités sans coder chaque extension dans le core.

Système d’exploitation du support moderne

Conçu pour les flux de travail qui déterminent la confiance client

Chaque page de fonctionnalité reflète une zone de production réelle de la plateforme : limites, rôles, automatisation, analytique, contenu multilingue et expériences orientées client.

1

Activer les capacités par tarif

L’accès API, les webhooks, le SSO, les intégrations tierces et les intégrations de widgets sont des clés de fonctionnalité du catalogue de facturation.

2

Configurer par centre de support

Gérez les intégrations depuis l’espace du centre de support afin que chaque tenant connecte les outils dont il a besoin.

3

Distribuer les événements opérationnels

Connectez les activités de tickets, contacts, articles et clients à des systèmes externes via webhooks et workflows de plugins.

Fonctionnalités prêtes pour la production

Tout ce que les équipes attendent avant de changer

Couche API et webhooks

  • Accès API et capacités webhook contrôlés par le plan
  • Middleware API admin et base de journalisation des requêtes
  • Livraison d’événements externes pour les workflows support en production

Intégrations d’identité

  • Réglages SSO et fournisseurs OAuth pour les portails client publics
  • Support Kiges ID avec callback sécurisé et gestion du PKCE
  • Permissions de rôle pour gérer l’authentification et les intégrations

Prêt pour les plugins

  • Découverte des routes de plugins activés depuis storage
  • Prise en charge des capacités et métadonnées de menu définies par plugin
  • Architecture extensible pour des modules spécifiques client