Offrez aux clients des comptes sécurisés, le suivi des tickets, le SSO et une expérience de support publique brandée
Les centres de support peuvent inclure l’authentification client, l’inscription, la vérification e-mail, la réinitialisation du mot de passe, les fournisseurs SSO et des tableaux de bord.
Réduire la friction support
Les clients peuvent se connecter, consulter leur espace, suivre leurs tickets et revenir à leur centre d’aide sans répéter le contexte.
Contrôler l’accès par centre
Vous pouvez exiger une connexion pour les tickets, les formulaires de contact ou le feedback, tout en laissant le contenu public ouvert si besoin.
Soutenir l’identité moderne
Activez la connexion par mot de passe, les flux SSO seuls, Kiges ID, les fournisseurs OAuth et les réglages de sécurité par tenant.
Conçu pour les flux de travail qui déterminent la confiance client
Chaque page de fonctionnalité reflète une zone de production réelle de la plateforme : limites, rôles, automatisation, analytique, contenu multilingue et expériences orientées client.
Configurer l’authentification
Choisissez mot de passe, SSO ou Kiges ID, puis ajustez l’inscription, l’approbation, la vérification, le captcha et la politique de mot de passe.
Branding des pages de compte publiques
Utilisez les logos, couleurs, fonds et textes d’authentification du centre de support pour une expérience cohérente avec la marque.
Connecter tickets et clients
Les clients connectés peuvent soumettre et suivre les demandes avec une identité cohérente dans tout le portail.
Authentification
- Inscription, connexion, réinitialisation du mot de passe et vérification e-mail
- Longueur et exigences de caractères du mot de passe configurables
- Durée de session, verrouillage, captcha et contrôles de session unique
SSO
- Configuration de fournisseurs OAuth2 avec routes de callback publiques
- Support Kiges ID avec PKCE et URL de retour adaptées au tenant
- Mode SSO only et inscription automatique des clients
Données client
- Profils client, historique des tickets, locale et état du compte
- Drapeaux de bannissement et d’activation pour les opérations support
- Limites de rôle et de tarif pour gérer les réglages d’authentification