Запустите поисковую базу знаний самообслуживания, которой ваши клиенты действительно пользуются
Создавайте структурированные статьи, категории, многоязычные центры помощи, SEO-метаданные, отзывы и публичные порталы из готового к продакшену пространства.
Сократить повторяющиеся тикеты
Превратите частые вопросы в поисковые ответы с петлями обратной связи, которые показывают, где клиентам всё ещё не хватает ясности.
Публиковать структурированный контент
Используйте категории, избранные статьи, закреплённый контент, версии, планирование, теги и связи между статьями.
Повышать органическое обнаружение
Каждый центр помощи может содержать чистые slugs, метаданные, канонические URL и публичные страницы для поиска.
Создано для процессов, которые определяют доверие клиентов
Каждая страница функции отражает реальную рабочую область платформы: лимиты, роли, автоматизацию, аналитику, многоязычный контент и клиентские сценарии.
Создать брендированный центр
Задайте цвета, типографику, текст главной страницы, плейсхолдеры поиска, ссылки в футере и доступность для каждого центра поддержки.
Публиковать направленный контент
Создавайте черновики статей, распределяйте их по категориям, добавляйте вложения, определяйте видимость и публикуйте при готовности.
Измерять и улучшать
Отслеживайте просмотры, поиски, полезные голоса, топовый контент и обращения из панели центра поддержки.
Контент-операции
- Черновики статей, статусы публикации, избранный контент и закреплённый порядок
- Иерархия категорий с иконками, цветами, изображениями и локализованными метаданными
- Пути импорта и экспорта для миграции контента
Пользовательский опыт
- Быстрый поиск, связанные статьи, оглавление, печать и шаринг
- Оценки статей и письменные отзывы для непрерывного улучшения
- Публичные страницы базы знаний с фирменным стилем и переключением языка
Управление
- Права по ролям на просмотр, редактирование, публикацию и настройки
- Тарифные лимиты на центры, статьи, языки, хранилище и домены
- SEO и кастомизация кода защищены возможностями плана