Un time-to-value plus court
Les guides d’onboarding et de fonctionnalités aident les clients à avancer sans attendre de réponse.
Pour les entreprises SaaSKiges Desk
Un espace unique pour les questions produit, les échanges clients et chaque nouvelle version
Offrez à vos clients SaaS un lieu fiable pour apprendre, créer et suivre leurs demandes, consulter les nouveautés produit et partager leurs attentes.
Espace de support SaaSEn direct
Les notes de version sont publiées
Les retours alimentent la feuille de route
Les tickets de compte restent faciles à suivre
Ce qui change
Un support qui grandit avec votre produit
Une boucle produit plus claire
Les journaux de changements, feuilles de route, votes et retours sur articles relient les insights du support aux décisions produit.
Du contrôle pour les équipes en croissance
Rôles, permissions, plusieurs centres de support et capacités liées au tarif accompagnent une opération en croissance.
Une méthode concrète
Reliez tout le parcours client SaaS
- 1
Enseigner
Publiez du contenu d’onboarding, de configuration, d’API, de facturation et de dépannage.
- 2
Assister
Acheminez les questions de compte via des portails sécurisés, des départements et des SLA.
- 3
Boucler
Partagez les releases, recueillez les votes pour la feuille de route et améliorez les articles grâce aux retours.
Une base complète pour le support SaaS
Base de connaissances produit
Portail client authentifié
Tickets et SLA
Journal des nouveautés et feuille de route
API, webhooks et SSO
Analyses multilingues
Questions fréquentes
Oui. Kiges Desk prend en charge plusieurs centres de support avec leur propre marque, domaine, langues, contenu, paramètres et règles d’accès.