Lanza una base de conocimiento buscable que tus clientes realmente usen
Crea artículos estructurados, categorías, centros de ayuda multilingües, metadatos SEO, opiniones y portales públicos desde un espacio listo para producción.
Reducir tickets repetitivos
Convierte las preguntas comunes en respuestas buscables con ciclos de feedback que revelan dónde los clientes aún necesitan más claridad.
Publicar contenido organizado
Usa categorías, artículos destacados, contenido fijado, versiones, programación, etiquetas y relaciones entre artículos.
Impulsar el descubrimiento orgánico
Cada centro de ayuda puede incluir slugs limpios, metadatos, URLs canónicas y páginas públicas diseñadas para buscadores.
Diseñado para los flujos de trabajo que definen la confianza del cliente
Cada página de funcionalidad refleja un área real de producción en la plataforma: límites, roles, automatización, analítica, contenido multilingüe y experiencias para clientes.
Crear un centro con marca
Define colores, tipografía, texto de inicio, marcadores de búsqueda, enlaces del pie y disponibilidad pública por centro de soporte.
Publicar contenido guiado
Redacta artículos, organízalos por categoría, añade adjuntos, define visibilidad y publícalos cuando estén listos.
Medir y mejorar
Sigue vistas, búsquedas, votos útiles, contenido principal y patrones de contacto desde el panel del centro de soporte.
Operaciones de contenido
- Borradores de artículos, estados de publicación, contenido destacado y orden fijado
- Jerarquía de categorías con iconos, colores, imágenes y metadatos localizados
- Rutas de importación y exportación para migración de contenido
Experiencia del cliente
- Búsqueda rápida, artículos relacionados, tabla de contenidos, impresión y compartir
- Valoraciones de artículos y comentarios escritos para mejorar continuamente
- Páginas públicas de la base de conocimiento con estilo de marca y cambio de idioma
Gobernanza
- Permisos por rol para ver, editar, publicar y ajustar la configuración
- Límites por tarifa para centros, artículos, idiomas, almacenamiento y dominios
- SEO y personalización de código protegidos por las capacidades del plan