Schnellerer Time-to-Value
Onboarding- und Feature-Anleitungen helfen Kunden, Fortschritte zu machen, ohne auf eine Antwort zu warten.
Für SaaS-UnternehmenKiges Desk
Ein Support-Arbeitsbereich für Produktfragen, Kundengespräche und jedes Release
Geben Sie SaaS-Kunden einen verlässlichen Ort zum Lernen, Erstellen und Verfolgen von Anfragen, zu Produktänderungen und zum Teilen ihrer Wünsche.
SaaS-Support-ArbeitsbereichLive
Release Notes sind veröffentlicht
Feedback ist mit der Roadmap verknüpft
Konto-Tickets bleiben nachvollziehbar
Was sich verbessert
Support, der mit Ihrem Produkt wächst
Ein klarer Produkt-Kreislauf
Changelogs, Roadmaps, Abstimmungen und Artikel-Feedback verbinden Support-Erkenntnisse mit Produktentscheidungen.
Kontrolle für wachsende Teams
Rollen, Berechtigungen, mehrere Support Center und tarifabhängige Fähigkeiten unterstützen eine wachsende Operation.
Ein praktischer Ablauf
Verbinden Sie die gesamte SaaS-Kundenreise
- 1
Lehren
Veröffentlichen Sie Onboarding-, Konfigurations-, API-, Abrechnungs- und Troubleshooting-Inhalte.
- 2
Supporten
Leiten Sie kontospezifische Fragen durch sichere Portale, Abteilungen und SLAs.
- 3
Schleife schließen
Teilen Sie Releases, sammeln Sie Roadmap-Stimmen und verbessern Sie Artikel aus Kundenfeedback.
Eine vollständige Basis für SaaS-Support
Produkt-Wissensdatenbank
Authentifiziertes Kundenportal
Tickets und SLAs
Changelog und Roadmap
API, Webhooks und SSO
Mehrsprachige Analysen
Häufig gestellte Fragen
Ja. Kiges Desk unterstützt mehrere Support Center mit eigenem Branding, Domains, Sprachen, Inhalten, Einstellungen und Zugriffsregeln.